Le technicien supérieur "Négociation et Relation Client" exerce son activité dans des entreprises de production ou de distribution de biens et services.

• Cette activité s'exerce sur des marchés divers (vente aux intermédiaires, aux prescripteurs, aux utilisateurs) et prend des formes variées (vente directe, vente avec rendez-vous, vente par téléphone ou autres moyens liés aux nouvelles techniques de communication)

• Le technicien supérieur "Négociation et Relation Client" mène une activité essentiellement non sédentaire, en dehors des phases de préparation de la prospection.

• Le technicien supérieur "Négociation et Relation Client" participe à un système de relations hierarchiques avec les autres vendeurs de la société, les animateurs et les chefs des ventes. Ses interventions sont cohérentes avec celles des autres acteurs de l'entreprise, pour satisfaire à la fois les besoins exprimés par la clientèle et les objectifs fixés par la société.

• Le technicien supérieur "Négociation et Relation Client" agit dans un contexte marchand très varié qui exige à la fois des qualités personnelles sur le plan du contact et de la communication, ainsi que celui de l'analyse du marché et de la négociation commerciale.

Le financement de la formation peut être assuré par les organismes mutualisateurs par alternance

Lycée Alfred Kastler
5, rue du luspel
68502 GUEBWILLER CEDEX

03.89.76.82.69

• L'étudiant et l'entreprise
Statut des candidats : contrat de professionnalisation

• Durée de formation
1200 heures sur 2 années scolaires

• Alternance
2,5 jours en entreprise
2,5 jours en cours

• Recrutement ( public visé)
Baccalauréats (STT, généraux, professionnels)

Horaire hebdomadaire

• Enseignement général - 4h
- Economie générale
- Economie d'entreprise
- Droit

• Culture et expression française - 2h

• Langue vivante - 2h

• Enseignement professionnel
- Gestion de clientèle - 5h
- Management de l'équipe commerciale -3h
- Relation client - 4h
- Gestion de projet -1h

GRETA Centre Alsace : M. KAUFFMANN
Tél : 03 89 22 92 22

• Objectifs
Acquisition d'une qualification reconnue par la convention collective de branche ou sanctionnée par un titre homologué ou un diplôme d'État.

•Bénéficiaires
Jeunes n'ayant pas acquis de qualification au cours de leur scolarité ou ayant acquis une qualification qui ne leur a pas permis de trouver un emploi.

•Durée du contrat de travail
Durée déterminée de 6 mois à 2 ans.

• Durée de la formation
Entre 15 et 25% de la durée totale du contrat en formation théorique hors de l'entreprise sous couvert d'une convention de formation.

• Statut du jeune
Salarié de l'entreprise. Aucune indemnité de fin de contrat n'est due au salarié.

• Rémunération

• Charges sociales
L'éxonération des cotisations patronales dues au titre des assurances sociales, des accidents du travail et des allocations familiales, porte sur la partie du salaire n'excédant pas le SMIC.

• Rôle et formation du tuteur
L'employeur choisit, avec son accord, un tuteur parmi les salariés qualifiés de l'entreprise, en tenat compte de son niveau de qualification qui devra être égal à celui du jeune et de l'objectif à atteindre. Le tuteur doit justifier d'une expérience professionnelle d'au moins deux ans et peut-être formé par nos soins.

• Rôle du GRETA
Le GRETA accueille et oriente les jeunes, met en place les formations dans les établissements et assure le suivi individuel des stagiaires et des entreprises.